Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "onp88" hay "Công ty" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến onp88 vận hành tại tên miền onp88.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hay "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của onp88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và các tính năng khác trên nền tảng onp88.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống onp88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và bản cập nhật được công bố theo thời gian.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của onp88 trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành khác. Bằng cách truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của onp88, người dùng đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của onp88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Người dùng phải là cá nhân thực, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật theo thời gian thực.
• Người dùng phải cung cấp thông tin danh tính hợp lệ khi được yêu cầu xác minh (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).

2.3 Năng lực hành vi

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý, và có quyền tự do ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

2.4 Thiết bị và kết nối

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị truy cập và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ. onp88 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do chất lượng đường truyền hoặc thiết bị của người dùng.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của onp88, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống onp88.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

onp88 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho toàn bộ hệ thống. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cả hai mặt).
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ZaloPay, MoMo hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank/Techcombank).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền vượt quá hạn mức nhất định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Người dùng cần thông báo ngay cho onp88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

onp88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử ZaloPay, MoMo và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và VPBank. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Quy trình rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng cần:

1. Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất ở mức cơ bản.
2. Đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch (tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần rút).
3. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trong trường hợp nạp qua ví điện tử.
4. Điền đầy đủ thông tin tài khoản nhận tiền chính xác theo thông tin đã đăng ký.

onp88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

4.3 Chính sách chống rửa tiền

onp88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. onp88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.

4.4 Phí giao dịch

onp88 không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do onp88 cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi chọn nhận thưởng.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại onp88 đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng nạp đầu 200.000 VNĐ với vòng cược 30x, người dùng cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ mới đủ điều kiện rút thưởng.

5.3 Giới hạn và thu hồi thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• onp88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

onp88 cam kết cung cấp môi trường trò chơi công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng.

6.1 Hệ thống RNG được chứng nhận

Toàn bộ các trò chơi trên nền tảng onp88 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) đã được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm toán độc lập quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán hoặc thao túng từ bất kỳ phía nào.

6.2 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (Return to Player – RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của game đó. Người dùng nên tìm hiểu RTP trước khi tham gia để đưa ra quyết định cá cược phù hợp.

6.3 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định của Ban Quản trị onp88 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ nhật ký hệ thống (server logs). onp88 cam kết giải quyết mọi trường hợp theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng onp88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ hiển thị sai để trục lợi.
• Thông đồng với người dùng khác nhằm thao túng kết quả cược (collusion).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của onp88.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua các tính năng giao tiếp trên nền tảng.

7.1 Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, onp88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

onp88 đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Dừng cược tự động khi thua đến mức giới hạn đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi đã định.

8.2 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, onp88 cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xử lý cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected].

8.3 Nguồn hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể tham khảo thêm các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của onp88.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của onp88

onp88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa mà pháp luật cho phép, onp88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ của người dùng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của onp88.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

9.2 Bồi thường

Người dùng đồng ý bảo vệ và bồi thường cho onp88, các giám đốc, nhân viên và đại lý của onp88 khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí tổn phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ trái với quy định.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

onp88 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của onp88.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt bởi onp88

onp88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, onp88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường khác, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh nội bộ.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của onp88 thông qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website (24/7).
• Zalo: onp88.support (24/7).
• Telegram: @onp88official (24/7).
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

onp88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong thời gian xem xét, người dùng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình điều tra.

11.2 Nguyên tắc giải quyết

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống (server logs) được lưu trữ bởi onp88. Đây là nguồn bằng chứng có tính chính xác cao nhất và có giá trị quyết định trong quá trình xem xét khiếu nại. Quyết định của Ban Quản trị onp88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật có liên quan.

12 Điều Khoản Chung

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm/khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa onp88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.2 Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ, và các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Sửa đổi điều khoản

onp88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ onp88 qua email: [email protected] hoặc qua Live Chat trên website. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm để sẵn sàng hỗ trợ bạn.